Za aktivaciju hosting paketa i registraciju domena, kao i produženje pretplate za postojeće usluge može biti potrebno do 24 sata nakon uplate, izuzimajući dane vikenda i praznika, odnosno dane kojima ne radi naša administracija i redovan platni promet u našoj zemlji. Vreme realizacije dosta zavisi od načina i vremena plaćanja, što je detaljnije objašnjeno u nastavku...
Uplate izvršene na šalteru banke ili putem e-banking naloga, radnim danima do 14h, će u većini slučajeva biti realizovane istog dana do 16h, dok će uplate izvršene kasnije uglavnom biti realizovane sledećeg radnog dana do 12h.
Imajte u vidu da uplate iz pošte, menjačnice i drugih platnih institucija, u nekim slučajevima mogu biti prosleđene, odnosno primljene dosta kasnije u odnosu na prethodno navedeno vreme, koje se isključivo odnosi na uplate iz banaka, pa vreme do realizacije uplate može biti i znatno duže ako platite u pošti ili menjačnici.
Ako se uplata izvrši u petak posle 14h ili tokom vikenda i drugih neradnih dana, period do prijema i realizacije uplate može biti malo duži, tačnije uplate od petka i vikenda kao i dan pred praznik ili u toku praznika mogu biti evidentirane i realizovane tek u ponedeljak, odnosno tek sledećeg radnog dana.
Ako imate uslugu kojoj pretplata ističe na dan vikenda ili praznika, pa čak i dan pre ili posle vikenda ili praznika, uplatu bi trebalo obaviti bar dva radna dana ranije. Na primer, ako istek pretplate pada u subotu ili nedelju, plaćanje bi trebalo obaviti najkasnije do srede, kako bi produženje pretplate sigurno bilo obavljeno pre vikenda, odnosno pre datuma isteka.
Veoma je važno da uplatilac bude lice na koje i glasi predračun po kome se vrši plaćanje i da je prilikom plaćanja ispravno naveden poziv na broj, odnosno broj predračuna, kao i da bude uplaćen tačan iznos po predračunu, kako bi uplata mogla da bude ispravno evidentirana i realizovana. Ukoliko uplatu treba da izvrši neko drugo lice ili su potrebne bilo kakve promene na predračunu, obavezno pre plaćanja kontaktirajte našu administraciju i sačekajte odgovor sa potrebnim instrukcijama.
Porudžbine plaćene karticom, za nove korisnike, odnosno korisnike koji nemaju aktivne usluge, zahtevaju manuelnu proveru i aktivaciju i uglavnom će biti realizovane u roku od dva sata, ako je plaćanje obavljeno radnim danom u intervalu od 9 do 18h ili subotom od 9 do 14h, dok će porudžbine novih korisnika, plaćene izvan ovog intervala, biti aktivirane sledećeg radnog dana do 11h.
Za korisnike koji već imaju kod nas neku aktivnu uslugu u trenutku plaćanja, aktivacija novih hosting paketa, promena hosting paketa, produženje pretplate i registracije domena, realizuju se automatski, odnosno odmah po uspešno obavljenom plaćanju karticom.
Izuzetak je aktivacija SSL sertifikata, virtuelnih i namenskih servera i dodataka hosting paketa, koji zahtevaju manuelnu aktivaciju ili konfiguraciju.
Za prijem i realizaciju SWIFT/IBAN transakcije iz inostranstva je potrebno od 2 do 4 radna dana, pa u skladu sa tim devizna plaćanja iz inostranstva treba uvek obaviti dosta ranije.
